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サポート

充実したサポート体制

導入後も安心。専任スタッフが丁寧にサポートします。

既存のお客様へ

リモートサポートのご利用方法(お客さまの画面を確認しながらサポート)

サポートスタッフからご案内がありましたら、
リモートソフトをダウンロードしてください。

  1. 右のボタンをクリックしてダウンロード
  2. ダウンロードしたファイルをダブルクリックで実行
  3. 画面に表示された「ID」をスタッフにお伝えください
ダウンロード

Windows専用 リモートソフト

3つのサポート手段

お困りの内容に応じた最適な方法でサポートします

電話サポート

操作の疑問・トラブルはお電話で直接ご相談いただけます。専任スタッフが丁寧に対応します。

TEL.079-420-6603 TEL.050-3385-2552

受付時間:9:00~12:00/13:00~17:30
(土日祝・年末年始など弊社指定の休日を除く)

メールサポート

24時間いつでもお問い合わせいただけます。翌営業日以内にご返信します。

お問い合わせフォームへ

リモートサポート

インターネットを通じてお客様のパソコンを遠隔操作しながら直接サポートします。

お問い合わせ

解決しない場合はお気軽にご連絡ください。専任スタッフが丁寧に対応します。

個人情報の取扱いについて

当社は、情報システムの開発・販売・保守・運用、各種スポーツイベントの運営受託等の業務を行う中で、取り扱う個人情報に関してその保護の重要性を認識しております。従って、次の事項を含む個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、維持することを宣言いたします。

1.事業者の氏名または名称
株式会社ファインシステム
2.個人情報保護管理者
個人情報保護推進室 室長
3.個人情報の利用目的
お問合わせに対するご回答対応のため
当社業務に関する契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
当社業務の適切かつ円滑な遂行のため
お取引に伴う業務上の連絡や挨拶状の送付等、お客さまとのお取引の適切かつ円滑な遂行のため
当社ホームページ等へのお客様の声等、当社製品のご利用状況等のご紹介のため
当社が取り扱う商品・およびサービスの販売・保守サポートのため
サービス向上を目的とした個人を特定できない形式の統計データとして利用するため
4.個人情報の第三者提供
当社は法により認めている場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することは致しません。
5.個人情報の取扱いの委託
当社は業務委託等にともない個人情報の取扱いを社外の第三者に委託する場合は、個人情報の安全管理が確保されるよう適切な委託先を選定すると共に、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
6.保有個人データの開示等および問い合わせ窓口
ご本人からの求めにより、当社が保有する保有個人データの利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止(「開示など」といいます。)に応じます。開示などに応ずる窓口は、下記の「お問合せ窓口」になります。
7.個人情報を入力するにあたっての注意事項
ご入力は任意ですが、ご記入内容により、ご確認のためお電話を差し上げることがあります。また、必須事項にご入力がない場合はご回答が出来ないことがありますので、予めご了承ください。
8.クッキーとその利用について
弊社のウェブサイトや弊社が提供するサービスにおける利用情報の分析、機能改善のためにクッキーを使用しております。
クッキーに保存される情報自体は、お客様個人を特定できる情報ではありませんが、個人情報と紐付けることによって、個人を特定可能な情報となります。
9.個人情報の安全管理措置
取得した個人情報については、漏洩、減失または毀損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
お問合せへの回答後、取得した個人情報は当社内において削除致します。
個人情報入力ページは、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化措置を講じています。
10.個人情報保護方針
当社ホームページの個人情報保護方針をご覧ください。
11.お問合せ窓口
個人情報の開示・訂正・削除・利用停止などのご請求、その他ご不明な点につきましては下記までご連絡ください。
〒675-0063 兵庫県加古川市加古川町平野185-1
株式会社ファインシステム 個人情報に関するお問合せ窓口
電話:079-420-6601(受付時間:平日9時30分~12時、13時~17時)
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